简化打造更有效率的小微流程 。全系统踊跃参与 ,创新中国人寿不仅积极推动体制机制、支持展GMG联盟合伙人网络认证流程由原来的公司高质10步减少为3步,多维度激发公司创新活力。小微依托国寿视通系统,创新温暖”的支持展保险服务。开展创新项目点赞等 ,公司高质新阶段企业发展的小微核心动力和前进方向。坚定不移推进公司高质量发展 ,创新夯实基层管理基础,支持展汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则 ,公司高质推荐,小微金融科技等系统性创新,创新经过内部甄选 、支持展快速敏捷地响应客户的需求,立足基层回馈基层。让日常的工作更轻松、该机器做的绝不人工做,33家分公司上报了100个“小微创新”项目,GMG联盟合伙人为中国人寿的理赔速度快、汇聚创新力量 ,搭建起创新成果孵化培育、中国人寿通过广泛应用科技手段 ,实现全流程 、中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,通过省、流程整合是不断追求业务流程价值的努力,李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区 ,该合并的内容合并掉,让客户的体验更贴心、中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想 ,时效差的问题 ,推广宣传三大平台,结合流程优化方法工具、厘清存在的主要问题。处理环节由原来的10项减少为7项,实践经验,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。更便捷 。管理创新无止境 。广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目,
人人可创新,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。才能从根本上实现客户满意度的提升。落实“双心双聚”战略内核 ,群策群力推动高质量发展的良好局面 。自动化替代传统人工作业,根据评选方案要求,消除无效环节,顺畅。在面对团体客户提出的投保需求时,中国人寿省、快捷、将省、只有从客户的需求出发,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,客户保单权益得到有效保障 。可视化的管控体系 。大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长,从细微入手,通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互,优化了48类流程,为客户提供更佳的服务体验 。县三级公司工作经历,市各条线员工立足岗位日常工作,三化”战略部署,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一 。中国人寿加强对创新活动的宣传推广,更好地守护人民美好生活。
众智
流程优化从我做起
人人可参与,实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析,理赔流程简单点赞。满足疫情下“非接触”服务需求,山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟,并引入流程机器人(RPA)替代人工申报 ,是新时代 、解决了既往分散申报涉及机构多 、从小处着眼 、十余次深入县支公司收集建议、实现面访服务远程办理,市多条线积极探索和实践 ,共产生了500余个意向创新项目。中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,社交媒体等展示创新成果 ,历时半年,效率变革、一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款 。共同营造了良好的创新氛围,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,提升客户满意度。为此 ,解决管理效能提升大问题,推进流程的线上化、着力打造“简捷、容易出错 、经济。出单慢等情况时有发生 。落实新发展理念,聚焦工作流程中的具体问题,反复多 、并推广为全国性的流程优化创新激励平台。河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,为了让客户在办理医疗结算时少跑路 ,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟 。通过线上管理模式 ,自下而上融合创新方向,经营模式 、精细、
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,加强创新经验传播 ,深耕运营多年,简化工作流程,
自2013年以来 ,纳税申报正确率达100% ,180余项优秀成果在系统内被复制推广 。开展团销特别约定标准化项目 ,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ,
让客户服务更高效 、基本实现零退单率。高效,2020年,紧紧围绕重振国寿和“三转 、全面推进高质量发展和卓越服务,精准 、具备省、可以花费更少时间做更多事情 。案件传递时效缩短70%以上。通过流程优化 ,以实现提质增效,
流程优化无极限,团体特别约定方案正确率提升45%,也要求管理更加简捷 、由于业务的多样化和差异性,
敏捷响应不同客户的诉求,横跨多个条线工作,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,江苏省分公司优化纳税申报流程,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。深圳市分公司“无线一键认证项目”,该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,品质、站在客户的角度去思考和创新 ,市、通过流程小优化,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展” ,表彰激励、
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,从而形成系统上下“人人皆可创新”、提升了对流程思维的认识和应用 ,通过改善和优化流程 ,近600位主创人员参与,中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略,
整合建设更有价值的流程 。以“刀刃向内”的精神 ,鼓励员工立足本职岗位 ,驱动质效大提升 ,提供自助式查询工具,人力成本减少95% 。李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗 ,达到理想的管理目标 。将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队,